11月3日上午，忻州市交通运输局靳泽局长、王贵明副局长对我市12328交通运输服务监督电话系统建设工作进行了现场检查指导。靳局长一行认真听取了我市12328热线中心的投诉受理工作流程、工作制度以及呼叫中心人员工作情况等。

　　靳局长一行对12328电话系统的建设情况表示肯定，他强调，全体座席人员要按照“边开通、边服务、边改进”的原则，持续提升12328电话办理的实效性和答复的满意度。