12月3日，海南12328交通统一服务热线电话开通，接受公众对海南省交通运输服务的监督、咨询和投诉举报。热线的开通成为海南交通运输部门听民意、察民情、解民困、分民忧的全新载体。

　　海南省交通运输厅要求，管理部门要在办理期限内处理群众咨询、投诉、求助等事项，做到件件有落实、事事有回应。今后，海南省将努力把该热线电话打造成“政府信任、群众信赖、社会信服”的一站式服务平台。