自春运开始以来，客流明显增多，旅客一时大意遗失物品或赶乘车辆延误的事情也频繁增多，车站员工在做好自己的本职工作的同时，也不忘时刻关心着身边每一位旅客，在服务上凸显了人性关怀，各类好人好事层出不穷，为紧张繁忙的春运增添了无限暖意。

　　掠影一：春运爱心接力赛

　　还记得去年春运的那场公铁爱心接力赛吗?一根小小的拐杖牵动着无锡客运人对弱势群体的关注。同样这一幕在今天的候车室内也继续上演着，同时还是“好事”成双。

　　“谢谢你啊，真是太感谢你了，不但帮我买了车票，还送我上车，真是太热心、太细致、太周到了。”旅客小陈满怀感激的说道。原来，小陈是一位来自盐城的双目失明的旅客，今天来到无锡汽车客运站就是想买票回老家过年。当来到服务台寻求帮助后，组长王晶就立即帮他买了最早一班回家的车，将小陈送到检票口，和检票员交接好之后，王晶更是细心的帮小陈联系好了接站的家人。

　　无独有偶，令人感动的事情同时上演。“我刚刚取完票一着急就走了，忘了拿钱包，这里面的七千块可是我过年带回家的辛苦钱，多亏了这位姑娘啊!”拿着自己失而复得的钱包，刘先生一边激动的连声感谢一边办理着失物签收手续。原来，服务台的工作人员杨玲在帮旅客取完票后突然发现台面上多了一个黑色钱包，打开一看，里面足足有七千多块钱，一张身份证和数张银行卡。“不行，得赶紧找到失主，要不然得着急的。”杨玲也不禁着急起来，随后一则寻人启事的广播在车站响起。于是便有了开头那一幕失主的循声而来。

　　掠影二：平凡的事情 不平凡的客运人

　　“你们都是好心人啊!太感谢你们了!”徐先生激动地说。春运的第十三天，在无锡汽车客运站发生了充满爱心的一幕……

　　快过年了，徐先生夫妇思念在江阴工作的儿子，想着要去看看儿子，可又考虑到自己行动不方便(三年前徐先生脑中风，一直躺在床上，直到半年前才能拄着拐杖挪两步)，实在是矛盾。可昨天得知儿子生病了，徐先生夫妇再也按捺不住了，今天一大早就买票去江阴，只可惜票都卖完了，老两口只得从无锡转车，在一路好心人的帮助下，终于到达了无锡汽车客运站。当夫妻俩在候车厅内张望时，眼尖的检票员吴琦看到了他们，主动上前询问。在她的帮助下，徐先生夫妇顺利地买好了票，并提前上了车。走时，徐先生激动的流下了眼泪：“世上真是好人多啊，我这一路过来，要不是有你们这些好心人，光靠我老太婆一个人，能不能到江阴还不一定呢，真是太谢谢你们了!”

　　掠影三：寒冬里的一丝温暖

　　“师傅，上海南站在这里检票吗?”快客服务组罗晨停下了手边的工作循声望去，原来是一对年纪较大的盲人夫妇。细心的罗晨表示会送夫妇俩上车，并询问他们到站后是否有人接。原来，夫妇俩是去上海儿子家过年的，但回家的时间没有告诉儿子，来车站坐车也是好心人送过来的。得知这个情况，罗晨主动要求帮夫妇俩打电话联络了他们的儿子，夫妇俩犹豫了一会找出了儿子的电话号码，说道：“你先问问我儿子有没有空，如果没空的话我们就自己摸过去。”罗晨随即打通了电话，把情况说明，告诉他路途上会让驾驶员先照看夫妇俩，到站点接车就可以。随即，他把夫妇俩搀扶上了车，帮他们系好安全带，并交待驾驶员照顾好夫妇俩路上的安全，到了记得给他儿子打电话。夫妇俩安心的坐上车，露出了微笑，并一再道谢，同坐上海车的旅客目睹了这一幕后纷纷称赞“现在像这么好的小伙子真是太少了”。罗晨却害羞着说“应该的，应该的”。美好、温馨顿时在车厢里回荡。

　　一个简单的回答，一个真诚的笑容，一句温馨的祝福，却体现出我们客运人的真实，我们会继续做这些平凡而有价值的小事，帮助那些需要帮助的人!