“哎呀，今天又有旅客把东西遗忘在行李架上了，等了半小时也没人来取……”1月27日下午4点30左右，一阵洪亮的声音突然传进值班室，紧接着一名外貌黑瘦的驾驶员手提着一只放着婴儿新毯子、新衣物等物品的彩色编织袋，走进了车队值班室交给车队值班人郭建明，“发车前和到站后尽管我都大声提醒旅客，但是总有些旅客急于回家，一到站忘拿行李就急急地走了。”原来，是旅游一队老驾驶员任伯宏师傅。

　　“任师傅，明天你的任务比较艰巨，上午6点钟加班盱眙后直接到南京建业区去执行包车任务。”郭建明再三强调了下任师傅第二天的任务。一听到南京去执行包车任务，老任微微皱了下眉头，“南京市内我不是很熟，昨办?”“这个简单，我给你上网查下。”郭建明立刻登录百度地图，从起始站点无锡至盱眙再到终点站南京建业区雨润大街河府奥园小区，就鼠标轻点一两秒钟时间显示屏上立刻清晰显示出了路线，立刻周围几个驾驶员全部凑到一起研究了起来，“老任啊，不就是在雨花台附近嘛，这条线路好走，放心吧。”另一位驾驶员师傅嵇金龙表示。“任师傅，认识了吧，要不要把地图打印给你?”在把地图放大到出现目的地具体图标后郭建明问任师傅。“不用了，不用了，我记在心里了，不会搞错了。”老任笑着说，“多弯点路我倒是不怕，就怕去晚了影响到旅客的行程。”他摸了摸自己的脑袋。再向其他几个同事仔细询问细节后表示，“做好准备工作我就放心了。”

　　1月28日中午12时30分，GPS显示，任师傅驾驶着苏B73968大客准时出现在了南京预约地点，平安接客返锡。

　　在今年春运任务中，经常有类似任师傅这种情况发生，但是驾驶员们知道，如今春运高峰期，路牌排得满满的，车队下达的指令，没有特殊原因不能轻易更改。节运高峰期，面对每一笔来之不易的业务，更需要我们用细心、贴心、温馨的服务去打动我们乘客和业务单位，全力以赴做到节运优质服务不打折，用诚信经营、便捷服务来让我们的企业品牌形象在他们心中扎根，让广大乘客体会到无锡客运“快乐之行”的企业文化，通过一传十、十传百的效应为我们开拓市场打下扎实的基础。