无锡客运:管理服务新举措 全力以赴战高峰
随着过年的脚步越走越近,春运进入关键时期,客运一分公司心系奋战一线的广大驾驶员们,推出了一系列管理、服务新举措,全力以赴保证春运的顺利进行。
举措一:安全教育有针对性
春运安全是重中之重的工作,分公司围绕安全行车做足“功课”。针对春运高峰期交通状况复杂、加班加点密集、时间跨度长、体力消耗大等特点,分公司一是通过走访、邮寄家企联系函和每日电话抽查的方式,联合家属共同管理好驾驶员的身体和休息,保证无后顾之忧,以充沛的精力投入春运;二是重视抓好防御工作,分公司归纳印发《春运期间车辆驾驶十大主要危险源辨识告知》,人手一份,组织学习,进一步提高了驾驶员对隐患的识别能力,把各种隐患消灭于萌芽状态;三是在教育方式上,车队每日制作图文并茂的早送教育内容,生动的图片、简洁的提醒使驾驶员更易接受,短短几分钟能让他们一路绷紧安全这根“弦”。
举措二:管理人员现场服务
针对车站三楼发班区车辆多、返乡旅客大包小包多的特点,分公司领导班子亲自参与,一部分管理人员加强现场管理和指挥,保证车辆进出畅通;还有管理人员为行包大、多的旅客提供搬运服务,协助驾驶员对旅客的行李进行合理地摆放,开车前提醒驾驶员锁好行李仓门,从而保证了发班密集时段的有序、高效。
举措三:后勤服务更人性化
考虑到跑加班的驾驶员途中冲泡方便面麻烦、肉馒头馅冷了容易吃坏肚子等因素,在公司的大力支持下,分公司在高峰期每日配发方便面的基础上,还提供“福吉佳”面包给驾驶员途中充饥。分公司还想方设法设立了两个休息区域供驾驶员休息,一是在车队现场值班室旁,给一些回场继续跑短途加班的驾驶员小憩来补充体力、缓解疲劳;另一块是在分公司一楼会议室,虽然设施很简单,但温暖的环境、柔软的被子,能让一些跑班回来晚的驾驶员争取到更多的休息时间。一系列人性化的服务举措,让奋战春运一线的驾驶员师傅们无不感慨道:“一定要开好安全车,服务好广大旅客,让平安快乐相伴2014年春运!”
