又是一年春运时。当无数他乡游子带着对家的思念开始踏上归乡之路时，总有那么一群人仍坚守在平凡的岗位上，兢兢业业地劳作着，以自己的付出温暖着每一颗归家情切的心。在春运这个没有硝烟的战场上，他们演绎了许多可歌可泣的故事，他们岗位不同，职责不同，事迹不同，但从他们身上折射出来的“客运人”精神，和为漂泊在外的游子铺平返乡路的心情却是如此地一致!和谐公路，平安春运。让我们用心去体会他们的春运生活，感受他们平凡中的伟大!

　　热线中心沈静：女“铁人”的故事

　　第一眼见到沈静，绝对不会联想到“铁人”这个词汇，这是一个多么优柔温婉的女子，恬静的脸上总带着一抹淡雅的笑容，话语不多，但字字都饱含了真情实意。作为热线中心的一名话务员，沈静早在春运启动之前就进入了备战状态，“春运对我们热线中心的话务员来说，除了接线量猛增和工作时间延长之外，与平日里相比并没什么太大的区别”，沈静很从容地如是说道。

　　然而在她淡定从容的背后，有多少人知道这个85后年轻人肩上挑着的那份重担?沈静的母亲因为动手术而入院，父亲的身体状况也并不好因此无暇自顾，丈夫又长期在外地工作，年幼的儿子也正处在需要照料的阶段，这些重担最终全落到了沈静一个人的身上。面对这些困难，沈静并没有被吓倒，而是用柔弱的双肩坚强地扛起了这份责任。在热线中心的话务坐席上依然能见到她繁忙的身影，电话接连不断地进来，她不厌其烦地回答着电话那头热切的询问，一一为旅客答疑解难。这样的状态一坐就是一天，有时候中午仅有的半个钟头吃饭时间都要大大缩减或是严重延后，甚至结束了一天的工作之后还要带着疲惫的身体赶到医院去陪护住院的母亲……身心的劳累程度可想而知，但从女“铁人”沈静的脸上却读不出分毫，她依旧保持着娴静美好的微笑和最佳的精神面貌，应对着每一位需要帮助的旅客……据统计，进入春运后热线中心每日的接线量已由月初的1700多条增加至将近3000条。

　　在这里发生的一切，正是使得热线中心荣誉墙上那一块块“巾帼文明岗”、“工人先锋号”奖牌更加熠熠生辉的原因，它们也仿佛在唱着赞歌，向这些女“铁人”们的默默付出致敬!

　　运调中心于中征：难舍三尺调度台

　　在同样电话铃声响不停的运调中心，笔者见到了因患重感冒而双颊泛红的于中征，这是他在现任岗位上经历的第一次春运。

　　这里进入春运的节奏最早，为了做好充分的准备，将有限的车辆运力释放出最大的运能，作为运调中心的一员，于中征早已同“战友”们过上了停休且长期加班的生活。运调中心就如同人体的指挥中心——大脑那般重要，各个环节是否能够协调、和谐、有条不紊地运转都取决于这里。因此其不仅要充分考虑到客流量的变化和天气情况对公路客运可能造成的影响，从而对车次的安排作出及时的调整，合理调遣运力，组织增加班次，还要对车辆进行实时的GPS跟踪监控，一旦发现安全隐患及时进行通报整改，坚决杜绝隐患，确保安全万无一失;除了加班之外，值班时间也要保持紧张状态，时刻绷紧一根弦，对夜班车加强跟踪抽查，碰到应急突发事件时能够迅速启动应急预案，沉着冷静，从容应对。

　　这样的工作性质，使得于中征几乎顾不上家里的妻子和新生不到十个月的儿子，他甚至做好了春运高峰期将家搬到办公室来的准备，与三尺调度台日夜相伴。眼前即使患着重感冒也“轻伤不下火线”，转脸又是充满朝气的模样一头扎入繁忙的工作中去……

　　正如运调中心宣传海报上描绘的愿景那样，“架站运和谐沟通之桥，筑旅客快乐出行之路”，这些年轻的客运人正满怀着“客运精神”，为了千千万万旅客的“快乐之行”，默默付出着，默默奉献着……