日前，湖北省武汉市交通运输委员会试行并下发了《武汉市公交企业服务质量考核办法》(简称《办法》)，对公交车营运过程中的多项指标进行考核，其中社会中介机构测评占20%，大部分来自市民呼声。

　　据了解，《办法》主要针对公交服务质量进行考核，分为优秀、良好、合格、不合格四个等次，涉及运营服务、安全行车、设施配备、车容车貌等项目。不靠站停车、不按规定清理车厢、不文明服务等公交营运中的不文明行为，将计入公交企业评分标准。

　　武汉市交通运输委员会负责人表示，年度考核在60分以下的，将责令整改，连续两年不合格的，将撤销线路经营权，市民投诉及媒体曝光也将计入考核。