今年以来，该公司不断从自身入手，提供优质服务，努力为旅客创造一个良好的出行环境。

　　一是通过早送晚迎、安全例会等多种形式，大力宣传营运工作重要性，认真组织学习上级部门有关客运工作文件、会议精神，把提高服务质量工作放在重要位置来抓，努力营造一个良好的营运氛围。

　　二是在思想上，要求每位驾乘人员牢固树立优质服务理念，积极端正服务态度，增强服务意识，想旅客之所想，急旅客之所急，把旅客的事情当成自己的事情来处理，主动帮助旅客排忧解难，赢得了社会各界的一致好评。

　　三是广大驾乘人员积极主动学习理论知识，如客运规章制度、车辆营运线路、里程站名等，并规范使用文明用语，如“欢迎您、请问、不用客气、再见”等，让每一位旅客都能走得放心、满意。