为了给司机提供更优质的服务，海阳西站全体员工通过6天培训学习，苦练手势服务和微笑服务和双语文明用语。通过观看视频，现场进行模拟演练等形势，使收费人员基本上都做到了发自内心真诚甜美和具有亲和力的微笑，收费人员利用微笑服务做到了“有问必答、有求必应、有难必帮的服务承诺。通过教育培训，培养了职工争先创优的意识。为收费工作带来了便利，提高了工作效率。