杭锦后旗安监办处理投诉举报工作，在接到交通指挥中心投诉举报后，首先给投诉人打电话核实情况，耐心询问，对投诉人提出的问题做细致的解释，然后联系被投诉的车的驾驶人再做核实，然后根据根据实际情况作出处理，最后联系投诉人对我们工作和对投诉车辆的处理是否满意，再将处理结果反馈交通指挥中心。

    通过近段时间对投诉的处理，发现投诉每月有下降，究其原因，我觉得与每月的例会强调和对驾驶人的服务意识方面的教育是分不开的，下一步我们还将加强驾驶人员教育和培训工作，努力规范出租车经营行为，进一步提升服务水平。