为保障春运旅客安全出行，淮安区运输管理处建立春运旅客投诉应急处理机制，设立24小时值班电话，专人接听，并要求执法中队二十四小时待命，缩短了春运期间投诉的处理时间，加强了对违规车辆的查处力度。到目前为止，我处已查处违规营运车辆102辆次，有效了保障了春运期间旅客的安全出行。