为切实做好省 “两会”期间的信访稳定工作，莒县交通运输局采取有效措施，确保本单位不发生越级上访事件，避免各类有责信访和投诉的发生。

    一是严格落实信访工作责任制。按照“谁主管，谁负责”的原则，对突出的矛盾问题及时做到有专人处理，有解决办法，有落实和电话回访。

    二是设立信访信息员，明确工作职责，随时掌握人员思想动态，及时将信访矛盾纳入工作视线，做好矛盾纠纷的化解工作，切实将不利于稳定的苗头隐患消除在萌芽状态。

    三是妥善处理好执法工作中的矛盾和问题。倡导文明执法、温馨服务、把握执法的原则性与灵活性，提高执法人员的执法能力和执法技巧。

    四是实行24小时值班责任制，认真做好值班交接记录，发现问题及苗头及时上报。