春运临近，出租车投诉率略有上升，据市交通运管部门说，大部分集中在拒载、路线纠纷、价格纠纷等方面。为此，市交通运管部门计划开展出租车专项检查。

    这次专项检查的时间为1月15日至1月31日，将对各客运场站、火车站、机场周边出租车不按规定秩序营运，扰乱站场秩序；无正当理由拒载、不按规定收费、强行拼载；市民投诉的损害乘客权益、影响出租车行业形象的行为进行查处。大家如果发现出租车司机有违规行为，可向96520举报。

    提醒大家，为了维护车站秩序，城站、汽车南站、汽车西站、汽车北站以及客运中心站，都有一些区域出租车不准上下客，也请各位乘客配合。

    在加强出租车管理的同时，市运管部门也加强对“两非”车辆的整治。2012年12月20日，杭州“非法上路、非法营运”综合整治开展以来，市交通运管部门已出动执法人员7009人次，查扣非法营运车辆332辆次。据市交通运管部门提供的数据，整治开始后，市区内出租车实载率上升了3%。