12月18日，为推动集团真正向现代化服务业转型升级，烟台交运集团在市府礼堂举行“交运创造感动、服务承载未来”服务升级工程启动大会。这也是交运集团深入贯彻落实十八大精神和全市引导各类投资要素加快向现代服务业聚集，着力推动现代服务业膨胀规模、提升层次工作部署的重要体现。

    记者从会上获悉，今后烟台交运集团将以服务质量大提升和窗口形象大展示为主线，开展多层次的教育培训、练兵比武、争优创先等活动，打造一流品牌，通过组织各类活动，切实提升企业和员工的服务能力水平。同时，完善制度体系，加大激励机制，形成量化的制度标准体系和动态检查考核机制。从完善标准流程、为客户创造价值、优化服务模式三方面入手，推动服务升级活动的稳步推进和开展，为集团公司五大产业持续健康发展奠定坚实基础，努力实现“致力行业领先，铸造百年交运”的企业愿景。

    启动大会上，交运集团还聘请山东工商学院教授杨峰丽为与会人员做了服务主旨培训，部分成员企业、总部部门代表进行了经验交流和表态发言。