昨天，南通市公交总公司邀请南通大学专家为公司管理层进行培训，以增强服务意识，提高管理效能。

    近年来南通市公交事业快速发展，车辆硬件设施得到大幅提升。目前公交营运车辆772台，空调车比例达到100%，新能源车也达到150辆，在省内处于领先地位。硬件设施大幅提升的同时，公交系统也更加重视软件——服务意识的提升。

    此次是公交系统最大规模的一次培训，由市人社局主办，来自南通大学的7名资深专家进行现场授课，培训内容结合公交实际，就日常服务中驾驶员与乘客产生矛盾冲突时如何有效沟通、改善人际关系等方面进行讲解。