为进一步规范行业服务，江西省九江市城市客运管理处积极探索文明创建新机制，在深入开展 “创文明城市，做文明使者”活动的基础上，结合行业文明规范，分别在公交和出租车行业推出形式多样的文明创建新举措。

    九江城客处从加强教育培训入手，以提升城市客运行业优质服务和城市文明形象为目的，组织学习《江西省城市公共汽车客运经营许可规范（试行）》、《江西省城市公共汽车客运服务规范（试行）》、《江西省出租汽车客运服务规范（试行）》等法规文件，参加教育培训达到千余人次；并结合实际，编写了《九江市城市客运驾驶员诚信考核实施办法》规范从业人员行为。

    该处注重培育先进典型，发挥示范效应。在一系列创建文明活动中抓好文明班线车、文明出租车、星级驾驶员的品牌建设，在出租车行业开展争创“雷锋岗”活动等，充分发挥其文明服务的示范效应，以营造文明、诚信氛围为目的，树立先进典型，形成了以点带面的文明创建新热潮，涌现了荣获江西省“工人先锋号”的公交25路女子车队、全省第二届十佳道德模范人物的出租车驾驶员柯胜锋等一批先进典型，他们诚信服务、热心助人、拾金不昧的模范事迹，影响和推动了城市客运行业的规范经营和健康发展。