近日，宜城市运管所以“转作风、强服务，重民生、促发展”为工作要求，全力抓好效能建设，规范行政行为，助推运输行业发展。

    一是以强化窗口服务为抓手，提高群众满意度。违章处理窗口推行“阳光”作业，处罚依据及工作人员姓名、职务、照片等上墙公示，坚持依法处理；争取做到件件有落实，事事有回音。

    二是为提高执法办案的质量，建立和落实行政执法案件评查制度（每季度一次）、道路运输典型案例分析制度（半年一次），从文书中讲清认定事实的事理，讲透适用的法理，讲明处罚裁量的情理。

    三是以解决群众诉求为抓手，提高服务民生能力。在服务民生工作中，运管部门始终坚持听取民声，紧紧围绕人民群众关心的热点、难点问题开展行业管理工作。

    四是加大“黑车”打击力度，给乘客一个良好的乘车环境。针对非法营运车辆扰乱正常客运市场，特别对人流集聚的地方和十字路口，我所采取错时突击检查的形式，先后开展了数次专项执法整治，都取得了较好成效。