江西九江市城市客运管理处加强民主管理，不断拓宽出租车司机诉求反馈渠道，及时解决热点难点问题，大力改善运营环境，确保当地出租汽车行业稳定发展。

    城客处坚持每月召开企业经理和司机代表座谈会，了解出租汽车行业运营动态，倾听出租车司机意见，当场答复有关问题，取得良好效果；通过建立行业信息员队伍、实现出租汽车企业、司机和本处稽查人员三级信息能迅速、有效沟通。同时利用司机座谈，个别访问、分片包干、定期走访等形式，广泛宣传行业管理政策，积极化解出租车个体或群体矛盾，并对他们所关心的问题解疑答惑，畅通反馈途径。如对出租车司机更换车型的呼声极为关注，在对全市10家公司1487辆出租车车主进行逐一摸底调查基础上，组织出租车车主、驾驶员、人大代表、市民代表共2000多人公开投票推选新车型，就受到出租车企业和司机的广泛好评。此外，该处还通过民主管理手段，妥善解决出租车燃油申报及补贴等实际问题，确保财政补贴如实、如数划拨到位。