11月19日，准备坐班车去叶城县的娜依抱着年幼的孩子在车站候车，她将一个“爱心暖手瓶”放进孩子的被单里，冷得直哭的孩子一下不哭了。这些大大小小的空饮料瓶排成一排，整齐地摆放在南郊客运站候车厅一角，这可不是一般的瓶子，它们是在冬季为候车乘客取暖的“宝贝”。记者从该客运站了解到，目前这些车站提供的“爱心暖手瓶”得到旅客的一致好评。

    “客运站想出来的办法又省钱又实用，我们冬天等车的人都能用得上。”娜依说。

    南郊客运站古丽巾帼班班长蔡文芳说，这些“爱心暖手瓶”都是平日里旅客喝完后洗干净的空瓶子，目前共有14个。“车站候车厅在冬天特别冷，我们都找瓶子接热水暖手，刚开始总有人过来问有没有瓶子，后来大家就合计出了这么个点子。”蔡文芳说，工作人员就把旅客用过的空瓶子收集起来装上热水供旅客暖手，这个服务看起来不是很起眼，但它却能真正地服务候车的旅客，给他们送去温暖。据介绍，空瓶子每天都会增加，只要看到，客运站工作人员都会收起来，这样等到冷天就能派上大用场。

    记者了解到，平日里南郊客运站不仅要求全员为旅客提供全面优质的服务，同时也鼓励员工为服务献计，该站在夏天为旅客提供凉爽的绿豆汤，冬天还为旅客提供姜汤。