“您好，请问这里是市运管局吗？我要表扬一位出租车司机……”近日，道路运输管理局运政监管中心接到了市民宋先生打来的电话。原来，宋先生年过七旬，每天清晨乘车到青山公园晨练。他每次乘坐车号为宁B·86651的出租车时，该车司机都不向他收取车费，于是，宋先生便拨打了市道路运输管理局下设的运政监管中心的热线电话，以表达对该车司机的感谢。

    报据了解，自道路运输管理局运政监管中心成立以来，已接待群众上访27起，帮助群众找到丢失物品9起，并受理各类求助服务事项30多项，帮助群众解了燃眉之急。截至目前，该中心接到涉及服务质量的投诉570起，违章经营的投诉2227起，运输价格的投诉451起，受理办结率达99%，深受广大市民和道路运输从业人员的好评。