新沂市乡镇交通运输综合管理所把提高运政路政大厅服务效能作为综合所对外树立良好形象的“窗口”，定岗定责，实行首问负责制、AB角制度和业务办理“一条龙”服务，受到了广大经营业户的好评。

    首先，加强学习教育。按照交通运输部《五个规范》的要求组织开展执法人员上岗培训、业务培训和考试，加强对执法人员法律知识和业务技能的培训，通过分层次、有步骤集中培训，提高执法队伍综合素质。并对各所文书制作人员进行专题培训；二是深入抓好运政路政窗口优质服务，努力规范服务行为，进一步强化内部管理、规范服务流程，切实提高服务质量；三是抓好文明服务的延伸，要求执法人员仪容仪表整洁、遵章守纪、规范操作，待客礼貌热情、有问必答。积极推出各类便民措施，主动为外来办事人员提供咨询服务，简化办事流程，并及时公示服务内容、标准，接受社会监督；四是推行首问责任制、AB角制度和业务办理“一条龙”服务，严格落实“谁接待、谁负责”的原则，绝不允许发生推诿扯皮现象，做到耐心细致地解答，使群众满意而归。四是简化办事程序，推行业务限时办理制度，对当日不能办理的业务，向经营业户承诺具体办理完成的时限。