2012年10月10日上午，常德市公安局交警支队副支队长兼纪委书记曾召宪热情接待了家住武陵区芦荻山乡石公庙村的交通事故受害人家属王腊珍的上访，接访期间，曾召先副支队长专门召集该起事故的处警民警，并听取了该起交通事故警情汇报。由于这起交通事故发生在三年前，间隔时间较长，调解难度大，事故双方当事人一直未能达圆满意协议，致使案件一度陷入了僵局。结合实际情况，曾副支队长再三嘱咐办案民警不管调解难度多大，一定找保险部门和肇事司机协商给受害一个满意的交待。

    为营造和谐的警民关系，争创人民满意机关，常德市公安局交警支队坚持倾听群众呼声，接受群众监督，畅通群众信访渠道，先后建立了支队长信访接待日、支队长信箱等，并向社会公布投诉举报途径，及时受理群众诉求。同时，还通过常德市人民政府网市民留言栏目、12345市长热线、市广播电台交通频道节目直播间和行风热线栏目，以及交警部门官方微博等多条渠道，及时倾听驾驶人和各界群众对交管业务工作的疑难、意见和建议，了解群众需求，帮助解决实实在在的问题。

    据统计，今年以来支队长信访接待室共接访群众180余人次，支队长信箱获悉并回复邮件227件，成功处置市民留言912次，回复市长热线办理件50余件。