今年以来，山东省平原县交通运输局在系统上下扎实开展“文明服务提升年”活动，宇通机动车检测中心严格按照局要求部署，开展以“三课”为主要内容的文明服务活动，进一步提升服务质量，提高业户满意度。

    一是抓好“培训”课。深入开展文明服务培训和业务培训，采取集中学习、业余自学、以考促学等形式，积极倡导钻研业务、文明服务的良好风气，将文明服务理念落实到了每个工作环节。二是抓好“卫生”课。实行环境卫生分区管理责任制，将单位所辖区域化整为零，卫生责任分区划片落实到人，对出现的零散弃物和垃圾随见随清，营造了整洁、明亮、舒心的服务环境。三是抓好“日常”课。针对检测车辆较多的实际，工作人员主动放弃午休时间、延后下班时间，节假日、双休日实行倒班制，确保了检测工作正常顺利进行。严格落实“谁检测、谁签字、谁负责”，严把车辆检测关，不符合技术标准要求的车辆坚决不予签发合格证。今年以来，共检测各类车辆8000余部，发放业户意见征询函48份，为业户提供车辆故障诊断服务53次，赢得了业户的广泛好评。