为进一步提升服务水平，提高行业服务质量，交通运输窗口通过不断完善管理制度、服务流程和服务内涵，使金牌文明服务进一步长效化、社会化、便民化。坚持“礼貌待人热心、诚心、热情服务细心”的准则，自觉养成令行禁止、自我约束、注重细节的良好习惯，规范服务态度、服务言行，做到来有迎声、问有答声、走有送声、用自己的服务赢得了赞扬声、好评声、满意声。“服务人民、奉献社会”这一服务理念，全力做好微笑服务和文明用语手势服务，提升了窗口文明服务质量，以良好的精神风貌赢得了赞誉和好评。（徐南萍、曾玉萍）