微笑服务 委屈服务
2011-10-16 09:52来源:中国道路运输网在线通讯员 姜伟刚
10月15日上午7时左右,一辆满载货物的小型货车驶入栖霞南站出口车道,当时正值三中队收费员衣光军值班,车主递卡后称自己拉的柿子,衣光军让其出示行驶证,并通知外勤人员对该车进行核实。外勤人员核实发现该车四周用棉被和草垫子围得十分严实,需要打开仔细查看,便站在车道护栏上从车厢顶部核实并拍照。这时车主认为检查时间过长,便向收费员大声喊道:你不知道我赶时间,还爬上去看,用不用我一箱一箱搬给你看啊!收费人员一边微笑一边耐心的向其解释绿色农产品运输政策,车主最终无趣的离开。
通过这一事件表明,车主虽然自身素质参差不齐,但我们的收费人员却能用自己良好的职业道德、自身修养一一化解,由此展现出我站收费人员端正的心理状态和良好的文明服务水平。责任编辑:Online Team

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