为了牢固树立烟台公路“窗口”服务品牌形象，切实提高收费人员文明服务水平。7月11日，同三高速公路栖霞管理处开展了一次文明礼仪培训活动。

此次培训特别邀请了烟台大学礼仪学教授，从着装整洁、举止有度、言语谨慎、心中有礼四个方面进行了现场讲解，学习过程中，大家既学到了标准的坐、立、行等知识，还了解了着装、仪容、举止、表情、谈吐、待人接物等多方面的知识。虽然只是短短的一上午时间，但是大家都觉得受益匪浅，纷纷表示：文明礼仪反衬着我们每个人的修养、涵养、素质，我们需要它来充实自己，并且它也是我们的发展，事业进步、社会和谐的需要，必须要把它作为一门必修课来学习。