在“三力”建设年集中学习活动中，我们系统的学习了相关的文件和法律法规，对“三力”建设年活动的内容有了进一步的认识和理解，做到进一步解放思想，把“执行力、创新力、公信力”落实到具体工作中，用科学的理论指导具体工作，不断探索服务新模式，改进服务方式和方法。

    一是加强学习，提高业务能力。在学习中不断改进服务方式和方法、强化服务能力，找准影响窗口工作的突出问题，进一步加大窗口服务力度；

    二是推行审批责任制，增强责任心。责任分解到人，明确岗位职责，做到事事有人管、人人有责任，尽职尽责，树立良好的服务窗口形象；

    三是实行政务公开，优化办件流程。公开办事程序、条件和依据，保持对外公开的信息准确无误；

    四是严格遵守办证时限，材料不齐全的，一次性告知办事群众，不能按时办结的业务要及时告知原因，让来办事的群众少走冤枉路；

    五是认真听取群众的意见和建议，耐心回答群众提出的问题，始终做到笑脸相迎、服务标准、语言规范。