上饶市城市公共客运管理处在服务质量年活动中，结合该处日常工作实际，提出“务求实效抓‘五办’”的管理举措，并狠抓落实。

    一是坚持日常事务即时办。做到不刁难、不推诿、不扯皮，当天的事务当天办。

    二是坚持大事小事认真办。无论是大事还是小事，做到保时、保质、保量，做到认真办，有始有终。

    三是坚持急事急办、特事特办。紧急事务，加班加点尽快办；特殊事务，则在不违反原则的基础上，做到特殊问题特殊对待，特事特办，不拖后腿，并实行责任追究制。

    四是坚持困难事务设法办。对日常工作中遇到的难事、棘手事，做到多学、多看、多问、多请教，直到妥善办好为止。

    五是坚持行政事务依法办。凡涉及的行政事务，严格按法定要求办，符合规定且手续齐全的立即办；不符合规定的，耐心说服，坚决不办。