河南省开封县运管所为让实行人性化管理落到实处，不停与口头，彻底克服职工中出现的软、懒、散等不良现象，重擦优质服务窗口，让广大职工以一个崭新的精神面貌投入到工作中，努力打造优质的服务品牌。

    

    该所引导执法人员树立服务意识，实行人性化管理，切实克服“门难进、脸难看、事难办”的工作作风，由坐等办公到创造条件上门服务，加强源头管理，并通过学习培训，真正认识并解决好“运政管理代表谁”，“行政执法保护谁”，“市场管理服务谁”的问题。坚持政务公开制的优良作风，尤其是把涉及道路运输经营者切身利益的行政审批、规费征收、行政处罚等的内容、程序、标准公开，以及投诉电话和投诉窗口等要求服务人员以“文明职工标准”为准则，开展“阳光服务”。就百姓关心的客运、货运、维修办证及运输经营许可等业务实行一站式服务，特设立了办证综合服务大厅。还增设了便民服务设施，在公共场所增设了饮水机、摆上了连座椅、为经营者及消费者排忧解难，提供法律咨询服务。

      

     由于措施得力。目前，运政行业已成为开封县城一个响亮的优质服务品牌。

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