今年以来，我县交通稽查大队违章处理室以便民服务为工作重点，不断加强违章处理人员的整体素质，努力提高服务水平，着力打造便民高效的违章处理室。

    一是增强服务意识。始终把服务作为工作的主题，强化服务意识，转变工作作风，主动与重点企业建立联系，认真执行我县关于优化经济发展环境的规定，保障我县经济又好又快发展。

    二是规范服务行为。建立文明服务规范，在违章处理室推广使用文明用语，接待接听说“您好”，办理业务“请”开头，办完业务不忘“请慢走”。保证服务质量，做到五个一样：受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待。通过规范服务行为，让每一位来办理业务的群众如沐春风，树立违章处理室文明新形象。

    三是提高服务能力。按照“年纪轻、业务精、能力强、作风优”的要求，配齐违章处理室工作人员。领导由经验丰富的同志担任，严格对违章处理员把关，新进的工作人员必须统一组织上岗培训，提高适应力。经常组织业务知识竞赛、法律知识培训，聘请专家教授讲课等多种形式的活动，提高工作人员的业务技能。

    四是搭建服务平台。在违章处理大厅设置低平面柜台，配置空调、休息椅、饮水机等设施，加强卫生清洁，为前来处理的违章业户提供一个舒适的服务环境。