春运前夕，崇阳县运管所出台相关管理规定，确保春运期间旅客合法权益免受不法车主的侵害。

　　该所按照“以人为本、严格监管”的工作宗旨，加强客运经营者服务质量的管理。不仅在投诉中心增加人员，落实24小时值班制，认真受理旅客投诉，做到投诉受理一起、调查一起、处理一起、反馈一起，确保处理结果旅客满意，而且在客运站、停车场等旅客集散地和重点线路，加大了对营运客车经营过程中的经营行为监管，严查甩客、卖客、坑客、宰客行为。目前，该所已调处旅客投诉事件3起，处理结果全部及时向旅客进行了反馈。