今年以来，胶州市交通局通过采取三项措施，积极参加行政服务中心创“优秀窗口”活动，取得良好效果。

    一是完善硬件设施。扩大服务窗口面积，增加微机等办公设施，通过行政审批网络公开审批项目和办事流程，审批实施全程电子监控，全面改善了服务环境。

    二是完善各项规章制度。对服务规范、岗位职责、档案管理等制度的建立和完善，进一步增强职务行为的廉洁性，促进行政手段的规范化，提高窗口工作的透明度。

    三是加强队伍建设。窗口工作人员定期进行岗位培训和业务考核，形成管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好办公氛围，得到上级领导和办事群众的一致好评。