为给广大过往司乘人员提供优质高效的服务，打造良好的高速公路窗口形象，威青高速公路烟台管理处着实在如何提高服务水平，确保服务质量上下狠功夫。针对收费及监控人员值班期间尤其是夜班期间坐姿不端正、易打瞌睡、小动作过多等现象，该管理处创新思路，在全处范围内实行“定时提醒法”与“定时换岗法”。即每隔1小时左右，监控人员与收费人员通过对讲通话系统互相进行一次提醒，收费人员互相进行一次换岗，以达到始终以良好的精神风貌提供一流服务的目的，有效解决和避免了值班期间容易出现的各种问题。