11月16日，姜堰市行政服务中心交通窗口对“建议开通中天新村公交车”和 “请求给四中地段增加公交车”的两封网上来信，给予了书面答复，来信群众不仅对暂时不能开通和增加公交车表示理解，而且对能及时给予书面答复表示满意。来信群众刘先生深情地说：“想不到短短的几句网上留言，却惊动了领导的心。”

    为了认真做好群众来信工作，姜堰市行政服务中心交通窗口努力做到“三个到位”。一是认识到位。把群众来信来访工作作为为民办实事的一项重要内容来落实，认真及时办理每一封群众来信和每一次群众来访。二是措施到位。主动和信访部门联系，形成合力，使群众来信来访办理工作节奏快、程序简、效率高，提高办结率。三是服务到位。在群众来信来访接待中，始终做到一声问候相迎，多次询问解难，热情祝福相送的接待服务承诺。