今年来，射阳县运管处全面加强客运投诉举报工作，保证旅客的权益不受侵害，使投诉者普遍感到满意。为全面提升客运服务质量，射阳县运管处专门召开会议，总结交流上半年客运投诉处理工作，探讨解决当前客运投诉举报处理工作中出现的新情况、新问题，努力提升投诉举报处理水平，压降投诉举报率，实现客运形象提升的新突破。为确保投诉举报办理质量的提升，要求今后客运投诉举报工作要做到“三不放过”，即投诉举报不查清楚不放过；查实后不处理不放过；投诉举报人不满意不放过，进一步提高投诉举报处理效果。截止10月份该处受理客运投诉案件26件 ，结案率100%，反馈率100%。