“诚信”是你我之间的桥梁，当你们需要车票时，相信我们会努力帮您预留最好的车票；当你们不需要车票时，我们也相信你们会在第一时间通知我们取消订票。

    随着客运市场的不断发展，旅客对于乘车出行方面的要求也越来越高，“方便、快捷、舒适”，是经常出行的旅客所追求的。为了提高企业的服务质量，提升企业的形象，临海客运中心于2007年4月23日面向社会发放贵宾卡，直至今日，已将80101——80200这一号码段的贵宾卡发放完毕。首批贵宾卡是面对与车站有长期业务来往的企业免费发放，试运行一段时间后，调查发现各企业反映良好，很多企业负责人均表示比以前方便了很多。在贵宾卡的知名度不断传开后，近日到临海客运中心办理贵宾卡的单位也越来越多，有的是从周边地区过来的，仙居一旗杆厂老总一次偶然的机会得知临海客运中心有办理贵宾卡订票业务，马上让员工过来办理，该厂因业务需要，经常要到江西、河南方向去，每次买票都是让员工提前坐车过来买（有时过来了还买不到票），买了再回去，等到上车的时候再过来，这样往返花钱不说，而且非常不方便，现在只需要一个电话就可以（查）订到车票了，高兴地说：“你们车站想得真周到，有了这张卡以后我们就不用为了买票再赶来赶去了。”也有经常到临海出差的外地旅客，他们说：“有了这张卡，下次在来之前就可以先把回去的车票预定好，不用担心买不到票了。”……

    “贵宾卡”是临海客运中心经过几个月的精心准备后推出的，起初也想像其他企业一样建立合同或收取押金，但中心经理卢建斌说：“旅客办卡图的就是个方便，真正需要车票的旅客也会为其他旅客设身处地去想的，押金、合同都是形式，能与旅客建立相互信任的关系才是最重要的。”而如今，事实也证明了这句话，所有贵宾卡客户在不需要车票时都会如约打电话取消订票，虽然一订一取消增加了订票人员的工作量，但他们却乐此不疲地说：“因为我们共同为其他旅客又增加了一个购票的机会，何乐而不为呢。”就是如此朴实而真切的话语拉进了车站与旅客之间的距离。