西安市公布上半年价格投诉热点

    本报讯 上半年投诉数量比去年同期下降四成，仅为343起，交通、房地产和物业管理、教育、商贸、电信、旅游、药品及医疗服务等热点行业，仍是群众投诉的重点，其中交通行业价格投诉连续两年高居首位。这是记者昨日从西安市价格举报中心获悉的。

    停车场超标收违章车停车费

    交通行业的主要问题仍集中在公路客运和城市交通票价方面，投诉共计115起，占总投诉量的33％，居投诉量首位。

    主要问题有：春运高峰期，国家明文规定客运票价不上浮，仍有客运车上涨票价，如西安到山阳、西安到商州、西安到洛南等路段投诉比较多；停车场超标收取违章车停车费的投诉时有发生，5月份新的机动车停车费标准执行以后，反映突出的问题是违章车辆被停放在非指定的停车场，按照违章车的停车标准收费；群众反映自行车保管站白天向普通车超标准收取保管费0.5元/辆，电动车收1元/辆的情况在市区存在比较多。

    据悉，连续两年交通行业的价格投诉量都位居第一，主要集中于黄金周期间。价格举报中心分析认为，交通行业作为投诉热点，连续两年都排在首位，说明存在政策方面的因素，应考虑进一步完善相关价格政策。

    采暖费核算不准确　小区水电费公摊过大

    物业管理收费仍是投诉的主要方面，主要内容是部分小区冬季采暖费核算不公开、不准确，业主意见很大；小区水、电费的公摊过大，而且不公示收支状况；5月10日天然气建设费取消的政策出台以后，群众反映仍有收费情况存在，另外，业主反映部分小区强行收取壁挂锅炉增容费；小区收取业主装修垃圾处置费和装修押金问题；轻工市场经营户反映，该市场按平方米收取电费和空调费问题较为集中；部分小区物业费未公示、价格没有在物价部门备案。

    向学生收取补课费反映强烈

    上半年教育收费投诉有49起，主要是一些学校向学生收取补课费，这一问题在高陵、临潼等区县的反映较强烈；幼儿园在夏季来临之时收取空调、降温费问题反映集中；个别学校学费之外加收费用，如测验费、试卷费、晚自习费等等；社会力量办学退费困难重重。

    另外，上半年价格欺诈问题投诉量上升，主要有商场出售的商品上标的全国统一价格与实际售价不符，如王先生在某百货大楼购鞋花费418元，但回去一看鞋盒上标有全国统一零售价278元；刘女士在某购物中心购得售价11800元的皮衣，而皮衣上的全国统一零售价是9680元；标价与结账价格不符，如某便利店销售的玩具标价8.9元，结账时是14.2元；虚构原价问题，如东大街某西装专卖店标的原价2880元，现价380元，其原价从未销售过；强行给消费者更换会员卡或打折卡，收取费用等。