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[江苏]姜堰市行政服务中心交通窗口修改服务承诺

2007-06-26 09:14来源:中国道路运输网在线通讯员 江苏省姜堰市交通局 闵炳建

    6月26日,姜堰市行政服务中心交通窗口对服务承诺进行了修改和补充,现行的服务承诺主要有以下几点:

    一、服务方式便捷。所有确定的审批服务项目全部进入中心,保证“进一家门办成”。严格实行窗口首问负责制、AB岗工作制和否决事项报告备案制。

    二、  服务效率提高。所有进场项目,凡程序简便、手续齐全的,即到即办。对需要现场踏勘和审核当日难以办结的事项,作出书面承诺,在承诺时限内办结。承诺时限确保比规定时限提速50%以上。

    三、  服务收费规范。项目办理应收费用,符合相关规定,并经物价部门核准,全部在中心设立的金融窗口缴纳,杜绝搭车收费、乱收费现象。

    四、  服务态度优良。推行礼貌服务、微笑服务,对服务对象做到来有迎声、问有答声、走有送声。使用礼貌语言,坚持礼貌行为,保持礼貌仪表,不出现与群众争吵现象。

    五、  服务纪律严明。对利用职权“吃、拿、卡、要”、违规收费、不在承诺时限内办结事项、服务时与群众发生争吵、未经批准擅离岗位及其他严重违反纪律、影响窗口形象的人员,发现一次即作出待岗6个月处理。

二〇〇七年六月二十六日

责任编辑:Online Team
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