[山东]交通窗口四举措打造群众满意窗口
2007-06-25 19:04来源:中国道路运输网在线通讯员 日照市岚山区交通局 张艳
面对岚山区经济社会发展的新形势、新任务,岚山区服务中心交通窗口深入开展“跻身三十强,我能干什么”大讨论,立足新起点,瞄准新目标,以过硬的素质、严谨的工作作风,进一步改进窗口工作,优化工作流程,深化“只要你来干,手续我来办”的服务要求,以廉洁、高效的新姿态服务于全区经济建设。
一是提高服务效能,创优服务质量。严格遵守"中心"的日常行为规范、工作服务标准和规章制度,工作人员在接待群众时要热情接待,用语文明,让办事群众充分感受到“进了中心门,到处是熟人”的热忱氛围,树立起了良好的部门服务形象。
二是在搞好服务上想点子,在提质提效上下功夫,不断提高窗口的办事效率和文明服务水平, 办件数量、质量比去年有了新的提高。
三是窗口对客户公开服务承诺时限, 通过积极落实目标责任制、首问责任制、限时办理制及服务承诺制等工作制度,大大提高办事效率。发放明白纸,认真接待客户咨询,热情周到服务,营造良好的工作氛围。
四是深化"只要你来干,手续我来办"的服务要求,按照大项目行政服务直通车的服务规范,能减少的减少,能下放的下放,能进审批中心的一律进中心,实行专人服务,限时办结,最大限度地减少行政审批环节,杜绝“中梗阻”和体外循环现象的发生,积极为大项目的落地和建设提供更加优质高效服务,推动全区经济社会更好更快发展。
责任编辑:Online Team

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