今年来,市客运公司扎实推进文明单位创建工作，努力提升窗口形象，并取得了阶段性成效。

　　市客运公司是我市交通行业主要服务窗口之一，为提高全体司乘人员的文明服务素质，今年来，该公司紧扣“让市民满意，为陶都增辉”服务主题，印制服务承诺书1600余份，督促员工牢记承诺、落实行动。针对少数承包车驾驶员在营运中存在游车揽客、停车待客、抬降票价、抛客甩客等不文明行为，公司专门组成纠风组加大督查力度，前后共查纠各类违章违规行为167起，通过查纠有效规范了司乘人员的服务行为。另外，该公司还投入100余万元，对官杨片客运班线实施公车公营改造，计划于7月1日投运，以提高乘客乘车的舒适度。同时，该公司近期还将组织员工分批进行服务礼仪等方面的脱产培训，以提高员工的服务技能，努力提升窗口文明形象。