“实实在在地讲，第一次上线时心里没底，怕群众挑刺、揭短，经过三次上线后，现在不仅不害怕，还盼望着早上线、多上线。”山东省临沭县交通局领导的一席话道出了大多数行政执法部门对行风热线工作认识的转变。

    “工作中有缺点、有错误不可怕，怕得是认识不到错误，一犯再犯。”该县交通局局长刘步云如是说。今年以来，通过接听行风热线，县交通局先后查结行风热线反映问题13件，其中，纠正行风案件2件，解释行业法律法规7件，帮助群众解决实际困难4件。通过上线，交通执法、行政许可、工程建设等方面的工作作风均发生了很大的变化，言谈举止文明了，工作效率提高了，服务态度变好了……
“现在到交通局办事更顺了，交通执法更文明了。”运输业户对交通工作作风的转变称赞不已。

    临沭县交通局通过行风热线与社会各界近距离接触，在认识和改正自身问题与不足的同时，还通过相互交流、答疑解惑，消除了群众很多误解，比如征缴摩托车养路费、禁止占路打场晒粮、调整滞纳金征收标准等工作正是通过接答热线电话，让更多的人们有了更深地了解和认识。
行风热线作为联系政府与群众的连心桥不仅帮助上线单位及时纠正错误、转变行风，起到了督促作用，也为宣传法律法规、消除误解、密切干群关系起到了积极作用。