日照市岚山区行政服务中心交通窗口以“机关作风建设加强年”活动为契机，围绕“跻身三十强，我能干什么”解放思想大讨论活动，为进一步提高服务水平和服务质量，结合交通工作实际，积极开展了“只要你来干，手续我来办”、“进了中心门，处处是熟人”等一系列的服务新举措，明确了加强窗口建设，提高服务质量，方便群众办事的重要性。

    一、强化作风建设，树立为民服务意识。统一思想，提高认识，加强作风纪律建设，不断提升服务理念、服务效能、服务形象，做到“四个一样”（领导和群众一样，生人和熟人一样，忙时和闲时一样，受理和咨询一样），自觉规范个人言行，树立良好的窗口形象。

    二、健全规章制度，强化形象意识。为了进一步加强对窗口的管理，我们制定了窗口人员《服务承诺制度》、《请销假制度》；公开了投诉电话、窗口人员名称及所负责业务、窗口办件流程；设立了意见薄，全面接受业户的建议和监督。

    三、规范审批程序，优化办件质量。按照《岚山区行政审批服务运行规范》的要求，进一步加强对窗口业务流程的过程管理，使窗口业务操作进一步规范化、程序化、制度化，持续提高窗口服务质量。