一是继续加强政策法规宣传力度。该所始终坚持把政策法规的宣传作为一项重要工作来抓，除注重抓好平时政策、法律、法规宣传外，今年元月设立政策咨询台，通过政策咨询台对前来咨询规费缴纳有关事宜的车主进行宣传和解释、答疑解惑。

    二是坚持以人为本，简化办事程序，实行阳光操作。今年，将所有缴费事项统一在征费窗口实行专人、专柜办理一次性完成。同时认真贯彻执行省交通厅、市政策性计征的有关文件精神，实行阳光操作，友情告知，对车主最关心的包干比例问题，进行耐心细致讲解，做到公平、公正、公开，确保了车辆养路费包缴工作的顺利完成。

    三是积极开展“五心”活动，要求工作人员在工作中切实做到说话留心、宣传热心、收费细心、解释耐心，帮助诚心。