自4月份实行出租汽车投诉违章月通报制度以来，赣榆县出租车投诉率下降了70%，同时带来了车容车貌和服务水平的根本好转。规范经营、文明服务已成为出租企业和驾驶员的自觉行动。

    为强化出租汽车行业源头管理，规范服务行为，强化行业自律，提高行业服务水平，赣榆县运管所结合《连云港市出租汽车客运服务质量标准》和出租汽车行业星级评定活动，制定实施了《出租汽车投诉违章月通报制度》，内容涉及车容车貌、规范用语、亮证服务等共三大项40个多个小项。交通运政执法人员在路检路查中发现的问题由出租汽车司机确认后签字，然后根据监督检查、所接的有责投诉电话及来信等内容进行通报，对存在的问题责令所属企业限期整改。对整改不到位，情节严重的按有关规定依法处理。通报情况全部记录在档，年终汇总后作为企业信誉考核以及出租汽车车辆年审、星级评定的重要依据。