道路运输管理部门是交通行业建设的一个重要窗口，道路运输执法人员的言行体现这交通窗口的形象。“抓好管理，带好队伍”是道路运输管理部门服务经济建设，树立良好形象的关键。

    自“作风建设年”开展以来，遂昌县运管所在外树形象、内抓管理、完善监督机制上推行了一系列举措。
    一是、每月进行一次学习。主要学习业务知识、法律法规，不断提高执法人员的业务知识水平。
    二是、开展行风工作检查。主要检查执法人员是否存在违反“三乱”、“六条禁令”的行为，是否持证上岗、按章办事，以及文明执法、依法行政的执行情况。
    三是、检查执法人员的服务意识，包括是否心系群众、服务为民、贴近群众，摆正自己和群众的位置，在执法中是否出现“生、冷、硬”等不良作风问题，服务质量群众是否满意，满意率如何等。
    四是、检查办事窗口是否实行政务公开制。主要检查工作人员是否履行当事人的权力、义务执法，处罚是否依据告知程序、使用文明用语，服务态度如何。
    五是、检查执法人员是否勤政、廉政。看执法人员在执法中是否有特权思想，是否管住自己的手，管好自己的口，是否存在“吃、拿、卡、要”等腐败行为。
    六是、检查行政效能，这方面重点检查执法中是否有投诉，是否认真履行了行政责任制，并将政绩和日常考评与工资奖金挂钩进行年终考核，表扬先进，鼓励后进，以进一步完善监督管理机制。

遂昌县运管所--------黄建波