通讯员王英报道：为切实解决存在于交通基层站所的群众反映比较突出的不正之风问题，使交通基层广大干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力有明显的提高，树立“负责任行业的形象”。日前，浙江省交通厅下文今年在全省交通系统开展民主评议和创建“群众满意基层站所（办事窗口）的活动。

    此次创建活动的对象是：公路、运管、港航的基层站、所、队和各级交通部门所有的对外办事（服务）窗口,即“一所三窗口”。“一所”指78个县区运管所，“三窗口”指以45个检查站、339个运管站为代表的执法窗口；以咨询、征费、处罚、许可、投诉综合内容的123个服务窗口；以96520统一电话号码、www.96520.com统一网址、进行咨询、问讯、呼救、寻物、投诉为综合内容的在线窗口。

    创建活动的主要内容：

    一是加强党风廉政建设，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，厉行节约，全心全意为人民服务。

    二是严格依法行政。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；落实好行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制以及查处公路“三乱”案件快速反应机制和公路无“三乱”达标摘挂牌制度，行政执法行为规范文明，程序完善；清理“特权车”、“人情车”，纠正违规减免车辆通行费问题，重点解决好农村公路建设中损害群众利益的问题，杜绝各种执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和乱摊派等损害群众利益的行为；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开。

    三是提高服务质量。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制得到落实；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民便民利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

    四是优化服务环境。服务设施齐全，办事指南清楚，政务公开完善；工作环境整洁，无脏乱差现象；工作人员仪容仪表端庄大方。

    五是健全长效机制。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等机制得到落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对各类投诉举报及时处理，对各类意见建议能认真落实整改。