[山东]烟台交运集团开通客户服务热线 7096688
2007-05-10 08:18来源：中国道路运输网在线通讯员 烟台交运集团 孙永新
通讯员孙永新报道：4月29日，交运集团正式开通了全省24小时客户服务热线———7096688客户在省内任何一个地区，均可直接拨打，免缴长途费。此热线的开通是集团积极响应市政府加快服务业发展要求的具体行动，也为精心打造交运强势品牌、建立客户资源共享平台、提升客户服务质量提供了保障。
近年来，交运集团通过创新服务，力求为客户提供超值服务，满足客户多样化和差异化需要。去年，集团组建成立了客户服务中心，全面加强对集团服务产品质量的监督考核、检查处理、客户咨询、投诉受理、追踪处理等。此次开通的客户服务热线设有道路客运、货运物流、车辆维修、投诉建议等业务模块，客户可根据个人需求，全天候２４小时通过客服人员办理业务、查询信息、投诉建议等；该热线还提供电话转接功能，由语音提示转接到集团相关成员企业客服机构，受理订送票、订餐、订房、货运等业务以及车辆销售、车辆保险、酒店、旅游等信息查询。
近年来，交运集团通过创新服务，力求为客户提供超值服务，满足客户多样化和差异化需要。去年，集团组建成立了客户服务中心，全面加强对集团服务产品质量的监督考核、检查处理、客户咨询、投诉受理、追踪处理等。此次开通的客户服务热线设有道路客运、货运物流、车辆维修、投诉建议等业务模块，客户可根据个人需求，全天候２４小时通过客服人员办理业务、查询信息、投诉建议等；该热线还提供电话转接功能，由语音提示转接到集团相关成员企业客服机构，受理订送票、订餐、订房、货运等业务以及车辆销售、车辆保险、酒店、旅游等信息查询。
责任编辑：Online Team
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