[山东]招远交通:2007主打服务牌
通讯员王克彬 孙桂荣报道:2007年,招远市交通局在加大投资力度深化交通基础设施建设的同时,将把工作的重点放在着力打造“服务型”交通上,努力做好“三个服务”:即服务于国民经济和社会发展全局,服务社会主义新农村建设,服务人民群众安全便捷出行。
他们一是调整投资结构和基础设施建设结构,促进公路交通运输产业升级。通过调整运输结构,加快企业实现运力升级,引导全行业向信息化、专业化和规模化发展,促进交通运输产品多样化;加快运输通道和交通枢纽建设,做好各种运输方式的衔接,促进综合运输体系的完善。07年,招远市交通局围绕社会主义新农村建设,将继续实施五大“畅通工程”,即农村公路通达工程,使全市硬化路通村率达100%;老油路更新改造工程,进一步提高路面完好率;农村公路养护绿化工程,把全市近887公里农村公路全部列入养护管理;农村运输网络工程,积极推进全市城乡客运一体化进程;农村客运站建设工程,在全市范围内实现“站所一体化”建设模式,加快实现“交通设施完善、出行方便安全、服务规范高效、执法文明到位、环境整洁有序”的服务社会主义新农村建设目标,为全市经济社会的可持续发展提供坚强的交通支撑和保障。
二是激发创新活力,加快创新型交通行业建设,为“三个服务”不断注入新的活力和动力。继续坚持解放思想、与时俱进、勇于开拓创新的行业精神,积极探索,不断创新工作思路、工作领域和工作方式,着力实现交通工作的“八重八抓”,即基础建设重规划、抓导向,合理布局、服务社会;线路客运重服务、抓规范,以人为本、提升形象;出租客运重稳定、抓形象,提质增量、稳中求进;普货运输重专业、抓集约,整合资源、提升能效;危货运输重监控、抓管理,分级分类、安全第一;货运代理重诚信、抓效率,培育市场、融入物流;维修管理重质量、抓诚信,规范市场、有序发展;驾培市场重资质、抓质量,全程服务、保障安全。
三是加强管理、强化服务,为全市经济社会的可持续发展创造良好的交通环境。他们牢固树立“对上当好参谋,对内强化管理,对下搞好服务”的宗旨,按照“减量提速,接轨增效”的原则,对55项交通行政审批、核准事项的审批程序和时限进行了重新调整,取消7项,合并40项,26项审批核准事项和所有收费项目全部进了行政服务中心,全面推行了“一站式服务”、“一窗式管理”办理,他们还根据行业特点,制定了交通行政服务工作职责和服务规范,普遍实行了“三时、四办、五制”,大力加强了交通系统行风建设。“三时”即:窗口上岗服务准时、办理事项不推不拖限时、特殊情况下服务延时;“四办”即:符合政策法规的坚决办、符合工作流程的立即办、一次无法办好的预约办、涉及多个部门的协调办;“五制”即:首问责任制、服务承诺制、领导干部值班制、服务意见反馈制、事故责任追究制,使交通行政服务窗口职能更加全面、职责更加明晰、程序更加简化、服务更加到位,有效地规范了交通行政服务行为。
