通讯员闵炳建  王蓉报道：日前姜堰市委、市政府对外公布了2006年年度市级机关工作目标考核情况，结果姜堰市市行政服务中心被授予市级机关工作目标考核综合三等奖荣誉称号。

    2006年，市行政服务中心认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，落实科学发展观，团结拼搏，开拓创新，全力服务“项目建设年”，为企业和群众提供优质高效服务，取得了新的成绩。

    一是服务范围持续拓宽。中心组建以来，先后组织三批项目进中心实行集中行政许可审批服务，相继组织招投标专业办和中介机构进场配套服务。2006年又组织第四批项目进场，服务领域延伸至物价、农机、林业等部门，服务范围更广，服务功能进一步提高。第四批项目进场后，中心服务项目已达到420个，占全市行政许可审批服务项目总数的80.2%。

    二是服务方式得到改进。2006年，我市确定为“项目建设年”，为加快新办企业申办速度，中心和相关部门窗口积极探索，努力改进服务方式，成功破解企业申办“连环套”现象，市发改委窗口主动承诺除政府投资项目需审批、重大和限制类项目需核准外，其余项目暂不要新办企业提供营业执照，只需提供工商名称预先核准通知书，就可以办理企业投资备案，企业申办速度明显加快，受到新办企业的欢迎。为推进全市项目建设，切实解决项目建设过程中的各种问题，中心制订了项目建设专项督查活动实施方案，由负责人牵头，督查重大决策落实、依法行政、行政收费、工作效能和执行纪律、廉洁从政等方面的情况，确保项目建设各类手续不在窗口受到贻误，不在中心遭到停留。

    三是服务质量不断提高。继2005年成功获得国家认证中心服务质量认证后，2006年，继续抓巩固抓提高，顺利通过国家认证中心的复检，获得泰州质量奖评审委员会颁发的《泰州市服务质量奖证书》。围绕“健全、有序、高效、系统化、标准化”管理目标，按照国家ISO9001质量体系标准要求，狠抓窗口标准化建设，将减少申报材料、缩短办事时限、简化办事流程作为窗口业务考核的重要内容，强化事前控制和服务过程管理，建立内审内查机制，保证中心内部项目审批服务流畅、快捷。为进一步规范行政服务行为，不断提高服务效率，中心及各部门窗口对外作出承诺，行政服务过程中切实做到服务项目配套，服务方式便捷，服务效率提高，服务收费规范，服务态度优良，服务纪律严明。全年共办理各类行政服务事项 16.1万件，其中即办件 11.56万件，占办件总数的71.8%，比上年提高 2.7个百分点，提前办结率和按期办结率为100%，无超时办结。市镇两级代理员共代理项目715件，比上年多代理 64件。群众对中心窗口服务满意率达99%以上，无投诉，全年受到表扬信383封，锦旗69面。

    四是服务氛围日益和谐。根据市委、市政府的统一部署，组织了“我为人人服务、人人为我服务”大讨论和树立社会主义荣辱观主题教育等活动，窗口工作人员积极参与，纷纷谈认识，说体会，议打算，收到论文60多篇，知识测试均在95分以上，全体工作人员的公仆意识和服务理念明显增强，都能设身处地为纳税人着想，细致耐心倾听服务对象的质疑，周到完美地办完每一道手续，让办事者高兴而来，满意而归。先后举办了“迎五一”乒乓球比赛和“庆国庆、迎中秋”象棋、八十分比赛等活动，组织了“双为服务”和“铸诚信、看窗口、树品牌、当先锋”演讲活动，有20多人次登台作了精彩的演讲，活跃了气氛，陶冶了情操，增进了友谊。