通讯员凌元飞 李新华报道：3月16日，黄岩运管驻站办公室会同台州客运西站（黄岩）较好地调解了一起客运纠纷，乘客家属与车主运输公司代表在调解协议书签了字，车方一次性付给民工乘客1500元补偿金。

    1月21日，河南省永城市条河乡候庙村村民洪素云和爱人在黄岩打工，眼看春节临近，怀孕8—9个月（第二胎）洪素云回家准备“坐月子”，当时其夫罗长助又不能及时陪伴回家，就和一个老乡（17岁男青年）在台州客运西站买来去永城的车票，乘坐17点20分黄岩至夏邑的河南省商丘市汽车运输总公司班车，22日，当班车快到永城时，洪素云早产（洋水己出），客车直放夏邑，接近夏邑时，又逢高速公路堵车，驾驶员打“110”、“120”求助，在当地交警疏导护送下，将洪素云送至夏邑中医院分娩，23日，转至夏邑县第三人民医院保健院对婴儿（3.8市斤）进行抢救性治疗，于2月3日出院。产妇和婴儿住院期间，共化了医药费、治疗费计8000多元，洪素云的丈夫罗长助认为车方应负一定的责任，并作适当经济补偿。2月5日，罗长助到运管驻站办公室、台州客运西站站长室投诉。

    在紧张繁忙的春运中，驻站运管人员与包桔华站长，通过多方了解核实，依据客运有关条例，认为车方没有遵守运输协定（乘客买的是到永城的车票），没有将乘客运送到目的地，应负一定的责任。但途中司乘人员发现洪素云早产，采取措施较为得当（永城医院离高速公路出口有相当一段路程），虽然夏邑路程长，但车速快，时间短（夏邑医院就在高速公路出口附近），始料不及的是夏邑出口附近堵车，在当地交警部门极力救助下，方保得产妇、婴儿脱险，没有造成严重后果，应将功补过一部份。乘客方家属罗长助，明知其妻洪素云有早产经历（第一胎早产），没有提前亲自护送回家，却叫一个设有一点生育知识和处理能力的小青年陪伴，也没有告知或委托车方照看，也应负一定的责任，但考虑到民工经济收入有限，车方与乘客方己签订运输协定（车票），并接受乘客（孕妇）上车，有义务、有责任应确保乘客生命财产安全，虽未造成严后果，同时从人道主义角度出发，车方应出资补偿乘客部份经济损失。通过反复调解工作，经双方友好协商，终于将该起客运纠纷调解成功，双方深情地说：“你们调解有据有理，细仔入微，我们口服心服，皆大欢喜、满意”。双方各握着包站长一只手连声说道：“谢谢！谢谢！”。

    3月8日，四川省巴中市清江镇秦岳等31位民工来台州务工，刚出金华火车站，就被“黄牛”每人100元车费骗上“黑车”，车行中途时，司乘人员又强要了民工打的费50元。途经台州客运西站时，民工借“方便”之机，向运管驻站人员投诉，运管人员经调查、核实、取证后，按金华至黄岩61元票价，责令车方退还每位旅客多收票款89元，共计2759元，同时依法对“黑车”作出了严肃处理。

    据统计，今年春运期间，驻站运管和客运站一起对9辆违规客车，84位民工乘客退回多收车票款3383元，免费分流被甩民工旅客147位，深受民工朋友好评，誉为“客运线上维权卫士”。

    运管部门友情提醒，孕妇、老弱病残人员外出乘车时，应由有处理能力的亲人护送，在确实不便之时，也应办理相关托带手续，切不可粗心大意。民工和民工家属子女外出时，千万不要偏听偏信不明来历、不明身份人员的鬼话，请到正规车站买票乘车，万万不能只顾方便和省几十元车票钱，迶便搭乘“野鸡车”、“黑车”、过路车或站外上车，把自身安全保障丢在脑后，万一发生意外情况，懊悔莫及，余恨终生。当合法权益受到侵害时，要想办法及时向110报警或拨打96520救助及投诉，以挽回损失，使违法经营者受到应有的惩处。